Entrevista con Iemke Imhof sobre la renovación de los certificados de calidad

Recientemente se ha renovado de nuevo la certificación de calidad. ¿Qué se necesita para ello?

" Una auditoría externa realizada por CIIO; al auditor se le envían por adelantado diversos documentos estratégicos y de calidad. A continuación, el auditor lleva a cabo la investigación in situ y mantiene amplias entrevistas con socios, directivos y empleados. Este año, por primera vez, el auditor asistió físicamente a varias reuniones. Así se hace una idea de cómo se configura la calidad entre profesionales".

¿Cuáles son las ventajas de la certificación CIIO?

"Las certificaciones ISO (proceso) y ACP (consultoría sustantiva) ofrecen a nuestros clientes una garantía de calidad evaluada externamente. La combinación de ambas certificaciones no solo tiene ventajas prácticas, sino que también se ajusta a nuestra forma de trabajar, en la que no solo cumplimos lo que prometemos y tenemos nuestros procesos en orden, sino que también trabajamos continuamente en nuestra profesionalidad. El CIIO cree que la certificación debe ser un proceso inspirador. El método reflexivo ayuda a mejorar los procesos, en el camino hacia una organización que marque la diferencia".

¿Qué información contiene el informe?

"Estoy muy orgulloso del informe. Ambos sellos de aprobación fueron concedidos sin reservas. Al asistir al auditor, las conclusiones de las sesiones también se incluyeron en el informe.

En JBR se dan todo tipo de situaciones de consulta en las que se comparten conocimientos, pero también en las que todo el mundo se enfrenta al reto de presentar problemas y llevar a la empresa al siguiente nivel. Las consultas destilan apertura, seguridad e interés por los demás, una buena base para aprender, profesionalizarse y compartir".

¿Cuál es el lema de JBR? ¿Puede explicarlo?

"¡Ser mejor mañana que hoy! Una organización que aprende en todos los sentidos".

¿Se aplica usted también este lema?

"Por supuesto, lo que predicas eres tú mismo. La curiosidad y el interés genuino por lo que les ocurre a los jóvenes siempre aportan experiencias nuevas e inesperadas.

Si haces lo que siempre has hecho, obtienes lo que siempre has obtenido. Y eso sí que parece muy aburrido en la vida".