Conversación con Iemke Imhof sobre certificación, inclusión y crecimiento en CIIO

"Tu opinión importa. Te hace mejor".

Parece sencillo, pero en la práctica hace falta atención y valor para dar cabida a todas las voces dentro de una organización. Sin embargo, eso es exactamente lo que pretende JBR. Para nosotros, la integración no es un eslogan, sino un valor fundamental que intentamos plasmar en nuestro trabajo, nuestra cooperación y nuestras decisiones cada día.

Lo que nos ayuda a conseguirlo es centrarnos en encargos de mayor envergadura, porque los encargos de mayor envergadura exigen más colaboración, más antigüedad y más aprendizaje. Permiten a las personas crecer y experimentar toda la amplitud de la profesión. Es una elección consciente: invertir en calidad y en el desarrollo de nuestro equipo.

¿Qué ocurre cuando la gente se siente realmente escuchada y vista? Entonces ocurre algo poderoso: apropiación, iniciativa, conexión. Y a veces también fricción, y eso es precisamente lo valioso. Como dice Ronald van Rijn, socio director de JBR: "Hay que atreverse a buscar la incomodidad, porque ahí empieza la innovación".

Por eso buscamos activamente la diversidad de opiniones, comportamientos y antecedentes. Creemos que somos más fuertes como organización cuando no sólo permitimos las diferencias, sino que las aceptamos. Amplía nuestra perspectiva, mejora nuestra toma de decisiones y nos ayuda a seguir siendo relevantes en un mundo en constante cambio.

Esta convicción, la de que escuchar conduce a aprender y a mejorar, es también la que subyace a nuestra decisión de iniciar el proceso de certificación CIIO. JBR ya cuenta con las certificaciones ISO 9001:2015 y ACP; mientras que la ISO se centra en procesos bien asegurados y la ACP en la calidad del consultor, la CIIO va un paso más allá. Combina ambas y añade algo esencial: la perspectiva del aprendizaje como organización. No para marcar casillas, sino para mejorar de verdad, para y con las personas que trabajan en ella.

La fuerza del enfoque CIIO reside en el ciclo de aprendizaje continuo: planificar - hacer - comprobar - actuar. Las auditorías internas, las evaluaciones intermedias y la encuesta Gallup de participación de los empleados son momentos importantes en los que nos detenemos, aprendemos, reflexionamos y actuamos. No sólo recibimos aportaciones para mejorar los procesos, sino también comentarios concretos sobre nuestro entorno de trabajo y nuestras instalaciones, que la dirección traduce inmediatamente en acciones de mejora siempre que es posible. Todo ello con el objetivo de crear un entorno de trabajo en el que las personas se sientan seguras, implicadas y estimuladas.

Estamos orgullosos de ser reconocidos por CIIO. Ven lo que hacemos bien en el proceso de calidad: desde un sólido programa de incorporación y nuestra propia academia hasta coordinadores por nivel de puesto y consultores que contribuyen activamente al desarrollo de los nuevos compañeros. Pero también se mencionó explícitamente la calidad y agudeza de nuestra auditoría interna. En la certificación anterior, los auditores indicaron que la personalización era un punto clave, especialmente para los puestos fuera de las finanzas corporativas. Desde entonces se ha aplicado con éxito.

Como consultoría boutique, nos conocemos bien y, al mismo tiempo, somos lo suficientemente grandes como para hacer movimiento. Y sobre todo: seguimos creciendo. En experiencia, en compromiso, en diversidad... y en nuestra relevancia social. No sentándonos, sino escuchando.

Obtener la certificación CIIO es un reconocimiento, pero también, una vez más, un punto de partida. Un punto de partida para seguir aprendiendo, cuestionando y dando espacio a nuevas perspectivas.

Porque creemos que es la única forma de avanzar como organización y como personas.